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提交产品反馈
使用反馈入口报告 DataFact 产品问题。该功能与评价智能体回答不同。
可用性
在产品反馈能力已启用的 DataFact 云环境中，该入口可出现在应用顶栏、登录页和未找到页面。如果入口不可见，请使用获批准的支持渠道。
提交反馈
- 选择反馈。
- 描述问题，包括执行步骤、预期结果和实际结果。问题描述为必填项，最多 2,000 个字符。
- 检查联系邮箱。DataFact 可能显示已登录账户的邮箱；否则，请填写有效邮箱以便团队回复。
- 按需选择截图。最多可以添加五张 PNG、JPG 或 WEBP 图片，每张小于 5 MB，总大小不超过 25 MB。
- 等待所有已选图片上传完成，然后选择提交。
预期结果
DataFact 会关闭表单，并通过 pf-xxxxxxxx 格式的编号确认提交成功。存在联系邮箱时，确认信息也会显示用于后续联系的地址。
重要规则
- 图片仍在上传时，提交操作不可用。
- 提交过程中不能关闭表单，避免把正在发送的请求误认为已经取消。
- 移除已选截图会将其从本次提交中删除。不要附加密钥、凭据或无关个人数据。
- 截图上传结果可能过期。DataFact 要求重新上传图片时，问题描述和其他选择会保留在表单中。
- 其他部署形态可能不提供产品反馈入口。入口缺失不代表应用发生错误。
错误与恢复
- 邮箱缺失或无效：修正标红的邮箱字段后重新提交。
- 图片格式不支持、过大或数量过多：移除受影响图片，并选择符合页面限制的受支持图片。
- 图片已过期：提交前对该图片执行重新上传操作。
- 请求过于频繁：等待错误信息显示的时间后再试。
- 会话已过期：重新登录，然后再次打开反馈。
- 其他失败：保持表单打开，在页面显示诊断 ID 时复制该值，并重试一次。后续请求支持时可以提供诊断 ID 和反馈编号；它们都不是密码。