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理解处理与优化状态
负面反馈使用两个彼此独立的列。
| 列 | 含义 | 由谁改变 |
|---|---|---|
| 处理状态 | 人工跟进：待处理、处理中或已处理 | 页面中可见且获准的操作 |
| 优化 | 系统推导的进度或结果 | 系统；该列没有直接编辑控件 |
优化列可能显示反查中或反查失败、待发起、优化中、有优化建议、待确认、无需优化、优化失败。破折号表示没有适用的可见优化状态。
标记处理进度
如果页面显示处理操作，请选择允许的下一状态。设置为已处理需要确认，且在当前界面中不可逆。系统优化完成时不会自动设置该状态。
重要限制
- “处理中 + 优化中”是合法组合，两列并不冲突。
- 系统结果不能证明人工已经核验原问题。
- 正面反馈在两列中均显示破折号。