製品ドキュメント
アップロードの失敗から回復する
アップロードは、検証のために、またはリクエストが完了しなかったために転送中に失敗する可能性があります。
検証の失敗を解決する
- アップロード ドロワーのメッセージを読んでください。
- サポートされていないタイプの場合は、現在のドロワーでサポートされている形式を選択します。
- サイズ エラーの場合は、ファイルを縮小または分割して、表示された制限に適合させます。
- 選択したファイルが多すぎる場合は、表示される最大値が満たされるまでアイテムを削除します。
- ファイルが総ストレージを超える場合は、承認されたユーザーが表示できるワークフローを介してバッチまたは空き容量からファイルを削除してから、修正したファイルを再度選択します。
DataFact が有限合計許容値を返す場合にのみ、ストレージ行が表示されます。 行が欠落しているからといって、すべてのアップロードが成功することは証明されません。 サービスは、現在のサーバー側の条件に基づいてリクエストを拒否することができます。
転送失敗を再試行する
- 成功したアイテムを変更しないでください。
- 失敗したアイテムのエラーを読み取ります。
- そのアイテムには Retry を選択するか、ドロワーがバッチ アクションを提供する場合は Upload Again を選択します。
- 引き出しを閉じる前に、最終状態を待ちます。
同じエラーが続く場合は、何も変更せずに繰り返し再試行しないでください。 ネットワークの可用性と現在のファイルの制限を確認してから、サポートのためにファイル名、サイズ、時間、および目に見えるエラーを記録します。 承認されたサポート プロセスで必要とされる場合を除き、機密情報が含まれている場合は、ファイル自体を送信しないでください。