製品ドキュメント
質問を検索してフィルタリングする
All Questions タブは、質問キーワード、質問 ID、エージェント、および表示時にユーザー フィルタをサポートします。
サーチ
- 質問のキーワードまたは質問 ID を入力します。
- 必要に応じて、エージェントまたはユーザーを選択します。
- Search を選択して、段階値を一緒に適用します。
- Clear を選択してすべての条件をリセットし、フィルタリングされていないビューを照会します。
このタブで値を選択しても、Search が選択されるまで適用されません。 Search を再度選択すると、値が変更されていない場合でも、新しい結果が要求されます。
重要な制限
- 利用可能なレコードは、現在のユーザーのアクセスによって制限されたままです。
- エージェントとユーザー セレクターは、ページにオプションを読み込み、独自の検索テキストをサービスに送信します。
- 質問のキーワードと質問 ID は別のフィールドです。 キーワード フィールドに ID を配置せず、同等の一致を想定してください。
エラーと回復
リクエストが失敗した場合は、可視再試行アクションを使用します。 エラー パネルを「一致しない質問」と解釈しないでください。